▲ 사진제공: KLM 네덜란드 항공

KLM 네덜란드 항공(KLM Royal Dutch Airlines, 이하 KLM)이 16일 이태원 복합 문화공간 소넨덱(Sonnendeck)에서 배우 한혜진 씨 홍보대사 위촉식을 진행했다.

영화와 예능, 다양한 작품을 통해 대중들로부터 큰 사랑을 받고 있는 배우 한혜진 씨는 잉글리시 프리미어리그 스완지 시티 AFC에서 활약 중인 기성용 선수와 결혼 후 유럽에 거주하고 있다.

약 30분간 진행된 위촉식에서 배우 한혜진 씨는 “국내 출입국 시 KLM을 자주 이용해왔다”며 “유럽의 아름다운 여행지들과 KLM의 감동적인 항공 서비스를 홍보대사로서 보다 많은 분들께 알릴 수 있게 되어 무척 기쁘고, 영광스럽게 생각한다”고 위촉 소감을 밝혔다.

위촉식을 함께 진행한 Air France KLM 한국, 일본 커머셜 디렉터, 쟝-의드 드 라 브르테슈(Jean-Eudes de La Bretèche)는 “끊임없는 발전과 변화를 추구하는 KLM이 되도록 노력하겠다”며 “배우 한혜진 씨는 KLM과 가장 잘 어울리는 배우다. 한국 고객들에게 더 친근하게 다가가는 KLM이 되도록 노력하겠다”고 말했다.

1984년 국내에 진출한 KLM은 한국 고객에 특화된 다양한 서비스를 제공하고 있다. 유럽 항공사 최초로 한국과 서유럽을 잇는 야간 비행편을 제공하고 있으며, 고객들의 편의를 위해 도심공항 체크인 서비스를 도입했다. 이 외에도 서울-암스테르담-서울 항공편 내 한국 전통 레스토랑 삼청각과 공동 개발한 기내식을 제공하는 등 국내 고객을 위한 서비스 품질 향상에 지속적으로 힘쓰고 있다.

또한 지난 2015년에는 세계 최초로 ‘24/7 카카오톡 서비스’를 런칭했다. 모바일 메신저 카카오톡을 통해 좌석 선택에서부터 항공권 재예약 및 취소, 초과 수하물 관리 등 고객 문의를 365일 24시간 응대하는 서비스다. 1시간 이내 응답 및 24시간 이내 해결 방안을 제시해, KLM 이용 고객의 편의성을 극대화했다.

한편, KLM은 한혜진 씨가 출연한 광고 영상을 16일 공개했다. KLM의 180° 풀 플랫 베드(Full Flat Bed) 비즈니스 클래스에서 진행된 이번 촬영은 항공 업계를 선도하는 혁신 브랜드로서 KLM만의 차별화된 서비스가 부각됐다. 한혜진 씨가 출연한 KLM 광고 영상은 KLM 공식 유튜브 채널을 통해 확인할 수 있다.

이수연 기자  bodo@emoneynews.co.kr

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