»ó´Ü¿©¹é
HOME °æÁ¦¡¤»çȸ »çȸ
ºê·£µå Ã漺µµ(Brand Loyalty)¿¡ ´ëÇØ ¾Ë¾Æº¸ÀÚ
±è±Ù½Ä ±âÀÚ | ½ÂÀÎ 2017.09.19 10:41

ºê·£µå Ã漺µµ¶õ?

ºê·£µå Ã漺µµ¶õ ¹«¾ùÀϱî¿ä? Á¦Ç°À» ±¸¸ÅÇÒ ¶§ ƯÁ¤ ºê·£µå¸¦ ¼±È£ÇÏ¸ç µ¿ÀÏÇÑ ºê·£µå¸¦ ¹Ýº¹ÀûÀ¸·Î ±¸¸ÅÇÏ´Â Á¤µµ¸¦ ³ªÅ¸³»´Â ¸»ÀÔ´Ï´Ù. Áï, ºê·£µå¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚÀÇ ¾ÖÂø Á¤µµ¸¦ ¶æÇÕ´Ï´Ù. ºê·£µå Ã漺µµ°¡ ³ôÀº ¼ÒºñÀÚ´Â ¼±È£ÇÏ´Â ºê·£µå¸¦ ÁÖº¯¿¡ È«º¸Çϸç, ½ÅÁ¦Ç°ÀÌ ³ª¿ÔÀ» ¶§ ¹Ï°í ±¸¸ÅÇÏ´Â °æÇâÀ» º¸ÀÔ´Ï´Ù. ƯÈ÷ ÀÔ¼Ò¹®¸¸À¸·Î ¼ºÀåÇÑ ±â¾÷ÀÌ ºê·£µå Ã漺µµ°¡ ³ôÀº °í°´ÀÌ ¸¹´Ù°í º¼ ¼ö ÀÖÁÒ.

ºê·£µå Ã漺µµ´Â ºê·£µå ¿î¿µ¿¡ ÀÖ¾î °¡Àå ±âº»ÀûÀÌÁö¸¸ Áß¿äÇÑ °³³äÀÔ´Ï´Ù. ±â¾÷À» À¯Áö½ÃÅ°·Á¸é ¼ÒºñÀÚ°¡ ÇÊ¿äÇϱ⠶§¹®ÀÌÁÒ. ±×·¸±â¿¡ ¸¹Àº ±â¾÷ÀÌ ºê·£µå Ã漺µµ¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇØ ´Ù¾çÇÑ ¹æ¹ýÀ» µ¿¿øÇÕ´Ï´Ù. »óÇ°ÀÇ ÁúÀ» Çâ»ó½ÃÅ°´Â °Í. ±¤°í¸¦ ÅëÇØ ±àÁ¤Àû À̹ÌÁö¸¦ ¸¸µé¾î³½ °Í. ¸ðµÎ ºê·£µå Ã漺µµ¸¦ ³ôÀÌ´Â ¹æ¹ýÀÇ ÇϳªÀÔ´Ï´Ù.

ÇÏÁö¸¸ ÀÌ¹Ì °íÁ¤ ¼ÒºñÀÚÃþÀÌ ÅºÅºÇÑ ±â¾÷ÀÓ¿¡µµ ´Ù¾çÇÑ È«º¸ Àü·«À» ÆîÄ¡´Â ÀÌÀ¯´Â ¹«¾ùÀϱî¿ä? À̸¦ ¾Ë¾Æº¸±â À§Çؼ± ºê·£µå Ã漺µµ¸¦ ÀÚ¼¼È÷ »ìÆ캼 ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ½À´Ï´Ù. ºê·£µå Ã漺µµ´Â Å©°Ô ÇൿÀû °üÁ¡°ú ŵµÀû °üÁ¡À¸·Î ºÐ·ùÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

ÇൿÀû Ã漺µµ¿Í ŵµÀû Ã漺µµ

¿ì¼± °¢°¢ÀÇ °üÁ¡ÀÇ °³³ä¿¡ ´ëÇØ »ìÆ캸°Ú½À´Ï´Ù. ÇൿÀû Ã漺µµ´Â °í°´ÀÇ ±¸¸Å µî ÀÌ¿ë°ú °ü·ÃµÈ °³³äÀ¸·Î ±â¾÷¿¡ Á÷Á¢ÀûÀÎ ¼º°ú¸¦ º¸¿©ÁÝ´Ï´Ù. ¹Ý¸é ŵµÀû Ã漺µµ´Â ¼º°ú¿Í ¿¬°áµÉ °¡´É¼ºÀ» º¸ÀÌ´Â ÀáÀçÀûÀÎ °³³äÀÌÁö¿ä.

¿¹¸¦ µé¾î Aºê·£µå¸¦ Æò¼Ò Áñ°Ü »ç¿ëÇÏ´Â B¾¾°¡ ÀÖ½À´Ï´Ù. B¾¾´Â Aºê·£µåÀÇ Á¦Ç°ÀÌ ÁÁ¾Æ ÁÖº¯¿¡ ¼Ò¹®À» ³»°í ½Í¾î ÇÕ´Ï´Ù. ±×·¡¼­ B¾¾´Â C¾¾¿¡°Ô Á¦Ç°À» ¼Ò°³ÇÕ´Ï´Ù. Æò¼Ò Aºê·£µå¿¡ ´ëÇØ ±àÁ¤ÀûÀÌ´ø C¾¾´Â A¾¾ÀÇ ¼³¸íÀ» µè°í Á¦Ç°À» ±¸¸ÅÇÒÁö ¿©ºÎ¸¦ »ý°¢ÇÏ°Ô µË´Ï´Ù. ¿©±â¼­ B¾¾´Â ÇൿÀû Ã漺°í°´À¸·Î, C¾¾´Â ŵµÀû Ã漺°í°´À¸·Î º¼ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. C¾¾°¡ ±¸¸Å¸¦ »ý°¢ÇÏ°Ô µÈ ÀÌÀ¯°¡ ¹Ù·Î ±â¾÷ÀÇ Àü·« ¶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. ±â¾÷ÀÌ ¸¸µé¾î ³õÀº ±àÁ¤ÀûÀÎ À̹ÌÁö°¡ C¾¾¿¡°Ô ÀÛ¿ëÇ߱⠶§¹®ÀÌÁÒ. ÀÌó·³ C¾¾¿Í °°Àº ÀáÀçÀû °í°´ÀÌ ´Ã¾î³­´Ù¸é ±×¸¸Å­ ÇൿÀû °í°´ÀÌ ´Ã¾î³ª°Ô µË´Ï´Ù. À̸¦ ¹Ýº¹ÇÏ¸é ºê·£µå °¡Ä¡´Â Á¡Á¡ »ó½ÂÇÏ°Ô µË´Ï´Ù.

°úµµÇÑ ºê·£µå ¸¶ÄÉÆÃ

ÇÏÁö¸¸ °úÇÑ ¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î ¿ÀÈ÷·Á ¿ªÈ¿°ú¸¦ º¸´Â °æ¿ìµµ ÀÖ½À´Ï´Ù. °í°´ Èı⸦ Á¶ÀÛÇϰųª SNS¿¡ µµ¹èµÇ´Ù½ÃÇÇ ¿Ã¶ó¿À´Â È«º¸°Ô½Ã¹°ÀÌ ÀÌ¿¡ ÇØ´çÇÕ´Ï´Ù. ¹«Á¶°Ç ÁÁÀº ¸ð½ÀÀ» °­Á¶ÇÒ¼ö·Ï ¼ÒºñÀÚÀÇ °ÅºÎ°¨Àº Ä¿Áö±â ¸¶·ÃÀÔ´Ï´Ù. ƯÈ÷ ¿äÁòÀÇ ¼ÒºñÀÚµéÀº È«º¸¼ºÀÌ Â£Àº ±Û¿¡ ºÎÁ¤ÀûÀÎ ¹ÝÀÀÀ» ¸¹ÀÌ º¸ÀÔ´Ï´Ù.

±×·¯¸é ¾î¶»°Ô ¼ÒºñÀÚ¸¦ ÀâÀ»±î?

¼ÒºñÀÚ¸¦ Àâ±â À§Çؼ­´Â ´çÀå ±¸¸Å °í°´À» ´Ã¸®±â À§ÇÑ °ÍÀÌ ¾Æ´Ñ ¸Õ ±æ ¾ÕÀ» ³»´Ùº¼ ¼ö ÀÖ´Â ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» Â¥¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ºê·£µå¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚÀÇ ½Ã¼±ÀÌ ±àÁ¤ÀûÀ¸·Î ÀÛ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï À̹ÌÁö¸¦ ½×´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÕ´Ï´Ù.

¿¹¸¦ µé¾î °í°´ÀÌ ±¸¸ÅÇÑ Á¦Ç°¿¡ ÇÏÀÚ°¡ ¹ß°ßµÆÀ» ¶§ º¸»óÀ¸·Î¸¸ ÇØ°áÇÏ·Á ÇÑ´Ù¸é ½Å·Úµµ°¡ ¶³¾îÁö°Ô µË´Ï´Ù. ÀÌ·² ¶§¿¡´Â Á¦Ç°¿¡ ¹®Á¦°¡ ¹ß»ýÇÏ°Ô µÈ ÀÌÀ¯¸¦ ¸íÈ®È÷ ¹àÈ÷°í ÀûÀýÇÑ º¸»ó°ú ÇÔ²² Áø½É ¾î¸° »ç°ú¸¦ ÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ±â¾÷ÀÇ »ç°ú´Â ´Ü¼øÇÑ »ç°ú°¡ ¾Æ´Ñ Àü·«ÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ±â¾÷ÀÇ ½Å·Ú¼ºÀ» ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô º¸¿©ÁÙ ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÔ´Ï´Ù.

»óÇ°ÀÇ ÁúÀº ´ç¿¬È÷ Çâ»ó½ÃÄÑ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ¼ÒºñÀÚµéÀº Àú·ÅÇÑ °¡°ÝÀÌÁö¸¸ ÁúÀº °í°¡ÀÇ »óÇ°°ú ºñ±³Çصµ ¼Õ»öÀÌ ¾ø´Â °ÍÀ» ¿øÇÕ´Ï´Ù. °úÇÑ È«º¸ºñ¿ëÀ» ÁÙÀÌ°í »óÇ° ±âȹ¿¡ ÅõÀÚÇÑ´Ù¸é ¼ÒºñÀÚ¸¦ ¸¸Á·½Ãų ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

¼ÒºñÀÚ´Â º¸¿©Áֱ⠽ÄÀÌ ¾Æ´Ñ Áø½ÉÀ¸·Î °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¸¦ µè´Â ºê·£µå¸¦ ¿øÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÁøÁ¤ÇÑ °¡Ä¡¸¦ Áö´Ñ ºê·£µå°¡ µÇ±â À§Çؼ± ²À ¸í½ÉÇÏ½Ã±æ ¹Ù¶ø´Ï´Ù.

±è±Ù½Ä ±âÀÚ  nice3734@hanmail.net

<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © À̸Ӵϴº½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>

±è±Ù½Ä ±âÀÚ nice3734@hanmail.net
IT-»ê¾÷ºÎ-½ºÅ¸Æ®¾÷À» ´ã´çÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.

±è±Ù½Ä ±âÀÚÀÇ ´Ù¸¥±â»ç º¸±â
iconÀαâ±â»ç
±â»ç ´ñ±Û 0°³
Àüüº¸±â
ù¹ø° ´ñ±ÛÀ» ³²°ÜÁÖ¼¼¿ä.
½Å¹®»ç¼Ò°³¤ý±â»çÁ¦º¸¤ý±¤°í¹®ÀǤýºÒÆí½Å°í¤ý°³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ¤ýû¼Ò³âº¸È£Á¤Ã¥¤ýÀ̸ÞÀϹ«´Ü¼öÁý°ÅºÎ
(ÁÖ)¿£ÄÉÀ̵ð¹Ìµð¾î  |  »ç¾÷ÀÚµî·Ï¹øÈ£ : 106-88-00193  |  ´ëÇ¥ÀüÈ­ : (02)543-2949  |  Æѽº : (02)6455-2078
¼­¿ï½Ã ¼­Ãʱ¸ ¼­ÃÊÁß¾Ó·Î 8±æ 24 ¼­ÃÊ Ä«¶ó¾áŸ¿öºôµù 6Ãþ
Á¤±â°£Ç๰ µî·Ï¹øÈ£ : ¼­¿ï ¾Æ 03922  |  Ã¢°£ÀÏ : 2009. 7.24   |  ±â»ç ¹ßÇàÀÏ : 2009.7.24  |  µî·ÏÀÏ : 2015.10.5
¹ßÇàÀÎ : ½ÉÁöÇö  |  ÆíÁýÀÎ : ±Çº´¿ì  |  Ã»¼Ò³â º¸È£Ã¥ÀÓÀÚ : ±Çº´¿ì(Á¦È£ : À̸Ӵϴº½º)
º¸µµÀÚ·á : bodo@emoneynews.co.kr  |  Á¦ÈÞ¡¤¾÷¹«°ü·Ã : nkdmedia@daum.net
Copyright © 2009 À̸Ӵϴº½º | (ÁÖ)¿£ÄÉÀ̵ð¹Ìµð¾î. All rights reserved. (À̸Ӵϴº½º´Â ÀÎÅͳݽŹ® À±¸®°­·ÉÀ» ÁؼöÇÕ´Ï´Ù)
Back to Top