ÀÌ »óÀº °í°´¸¸Á·°æ¿µÀ» ¼º°øÀûÀ¸·Î ½ÇõÇÏ°í °í°´°¨µ¿°æ¿µÀ» âÁ¶ÇÔÀ¸·Î½á ¼±Áø°æÁ¦»çȸ¸¦ À̲ø¾î °¡´Â ±â¾÷À» ¹ß±¼·°Ý·ÁÇϱâ À§ÇØ Á¦Á¤µÆÀ¸¸ç, ´ë±¸ÀºÇàÀº ‘²Þ°ú dz¿ä·Î¿òÀ» Áö¿ª°ú ÇÔ²²’¶ó´Â °æ¿µÀ̳äÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ °í°´°¨µ¿°æ¿µÀÌ Å¹¿ùÇÑ Á¡À» ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ 3³â ¿¬¼Ó ¼ö»óÀ̶ó´Â ¿µ±¤À» ¾È¾Ò´Ù.
´ë±¸ÀºÇàÀº “Èñ¸ÁÀ» À§ÇÑ µ¿Çà(Together for Hope)"À̶õ °æ¿µºñÀü ¾Æ·¡ Áö¿ª»çȸ¿Í ÇÔ²² ¼ºÀåÇÏ´Â °ÍÀ» ¸ñÇ¥·Î Áö¿ª¹ÐÂø°æ¿µÀ» ÆîÃÄ ¿ÔÀ¸¸ç, ƯÈ÷ ÀºÇà Á¡Æ÷°¡ ¾ø´Â ±ÝÀ¶¼ºñ½º ¼Ò¿ÜÁö¿ª ÁֹεéÀÇ ±ÝÀ¶ÆíÀǸ¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ Ã£¾Æ°¡´Â ½Å°³³ä À̵¿ÀºÇàÀÎ ‘DGB Mobile Bank’¸¦ ¿î¿µÇØ Áö¿ª¹ÎÀ¸·ÎºÎÅÍ È£ÆòÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ ¸Å³â ¼³°ú Ãß¼®¸íÀý¿¡´Â Àç·¡½ÃÀå°ú ´ë±Ô¸ð »ó°¡¿¡ ÀÎÁ¢ÇÑ ¿µ¾÷Á¡ÀÇ °øÈÞÀÏ Æ¯º°±Ù¹«¸¦ ÅëÇØ ¿¬ÈޱⰣ Áß Áö¿ª »óÀεéÀÇ Çö±Ý º¸°ü¾÷¹«¸¦ Àü´ãÇÏ´Â µî °í°´Á߽ð濵 À̳äÀ» Áö¿ª»çȸ Àü¹ÝÀ¸·Î È®»ê½ÃŲ Á¡ÀÌ ³ôÀÌ Æò°¡ ¹ÞÀº °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù.
´ë±¸ÀºÇàÀº Áö¿ª ´ëÇ¥ÀºÇàÀ¸·Î¼ÀÇ À§»ó¿¡ °É¸Â°Ô Áö¿ª¹ÐÂøÇü ƯȻóÇ°ÀÎ ±¸¹Ì»ç¶ûÅëÀå, I LOVEÆ÷Ç×ÅëÀåÀ» Ãâ½ÃÇÏ°í °æºÏÁö¿ª ƯȻóÇ° ÆǸŸ¦ ÅëÇØ Á¶¼ºµÈ ±â±ÝÀ» Áö¿ª»çȸ ºÒ¿ì½Ã¼³¿¡ ±âºÎÇß´Ù.
¶Ç µ¶µµ»ç¶ûÄ·ÆäÀÎÀº ÀºÇàºÎ´ãÀ¸·Î ±â±ÝÀ» Á¶¼º, ¸Å³â µ¶µµ°ü·Ã »ç¾÷¿¡ ±âºÎÇÏ°í ½Å»ç¾÷À¸·Î ÃßÁøÇÑ µ¶µµ»ç¶û¸ðÀÓ(µ¶»ç¸ð)À» °á¼ºÇØ 30¸¸¿© ȸ¿øÀ» È®º¸ÇÏ´Â µî µ¶µµÁöÅ´ÀÌ ¿ªÇÒ¿¡µµ ¾ÕÀå ¼ ¿Ô´Ù.
ÀÌ¿Í ÇÔ²² Áö¿ª»çȸ°øÇåºÎºÐ¿¡ À־µ 28°³ºÀ»ç´ÜÀ¸·Î Á¶Á÷µÈ Á÷¿ø 2,835¸íÀÌ Âü¿©ÇÏ´Â DGBºÀ»ç´Ü È°µ¿, ½Ã¹ÎÀ» À§ÇÑ °ø¿øÀÎ ¿¸°±¤Àå°ú ÇâÅä ¿¹¼ú°¡µé¿¡°Ô ¹«·á ´ë¿©ÇÏ´Â DGB°¶·¯¸®, ÇåÇ÷È°µ¿, ºÒ¿ìÀÌ¿ôµ½±â, ÀåÇÐ ±³À°Áö¿ø, DGB »ç¶ûÀÇ Àå±â°¢¸·±âÁõ¿îµ¿, DGB·¯ºêÆݵ带 Á¶¼ºÇØ °á½Ä¾Æµ¿±â±ÝÀ» Àü´ÞÇÏ´Â µî ±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀӰ濵µµ Àû±Ø ½ÇõÇÏ°í ÀÖ´Ù.
´ë±¸ÀºÇàÀº ¶Ç Çѱ¹¸»ÀÌ ¼Å÷ ¿Ü±¹ÀÎ °í°´À» À§ÇØ 9°³ ¿Ü±¹¾î ºÎ¹®¿¡ 100¿©¸íÀÇ º»·ÁöÁ¡ Á÷¿øµéÀÌ Âü¿©ÇÏ´Â ¾ð¾îÅ뿪¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇØ Áö¿ªÀ» ã´Â ¿Ü±¹Àο¡ ´ëÇÑ ¹è·Áµµ ¾Æ³¢Áö ¾Ê°í ÀÖÀ¸¸ç, 2011³â ´ë±¸¿¡¼ °³ÃֵǴ ¼¼°èÀ°»ó¼±¼ö±Ç´ëȸ¸¦ ´ëºñÇؼ Å뿪 µµ¿ì¹Ì Á÷¿øÀ» È®´ë ¿î¿µÇØ Áö¿ªÇà»ç¿¡µµ Àû±Ø Áö¿øÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ ½Ç½Ã°£À¸·Î ½ÃÇà Áß¿¡ ÀÖ´Â °í°´¸¸Á·µµÁ¶»ç¸¦ ÅëÇØ °í°´´ÏÁî¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·µµ ¼öÁØÀ» ¼ö½ÃÈ®ÀÎ ¹× ºÐ¼®ÇØ º¯ÈÇÏ´Â °í°´´ÏÁî¿¡ ¹ßºü¸£°Ô ´ëÀÀÇØ ¿ÔÀ¸¸ç, ‘°í°´ºÒ¸¸ »çÀü¿¹º¸Á¦’¿Í ‘VOC(Voice Of Customer)½Ã½ºÅÛ’À» °³¹ßÇØ ¿î¿µÇÔÀ¸·Î½á °í°´ºÒ¸¸ Á¦·ÎÈ¿¡ µµÀüÇÏ°í ÀÖ´Ù.
‘°í°´°ú Áö¿ªÀÌ ÇÔ²² ¹ßÀüÇÑ´Ù’´Â CSºñÀü°ú CS½½·Î°ÇÀ¸·Î ´ë±¸·°æºÏÀÇ °ü°ø¼¿Í ±â¾÷ü¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÃÖ±Ù 3³â°£150¿©È¸¿¡ °ÉÃÄ 2¸¸¿© ¸íÀÇ ¿ÜºÎÁ÷¿øµé¿¡°Ô ¹«»óÀ¸·Î Ä£Àý±³À° µîÀ» ÅëÇØ °í°´¸¸Á·ÀÇ °³³äÀ» Áö¿ª»çȸ Àüü·Î È®»ê½ÃÄÑ ³ª°¡°í ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷ “°í°´°ú ÇÔ²²ÇÏ´Â °¨µ¿°æ¿µ”À» ½ÇõÇÏ°íÀÚ ‘°í°´°¨µ¿µå¸²ÆÀ’À» ½Å¼³ÇØ ±âÁ¸ ⱸģÀý¿¡ ´ëÇÑ Áöµµ ¹× Á¡°Ë À§ÁÖÀÇ °í°´¸¸Á·¿¡¼ ³ª¾Æ°¡ °í°´°¨µ¿ ±¸ÇöÀ» ÅëÇÑ Â÷º°ÈµÈ ´ë°í°´ ¼ºñ½º¸¦ °³Ã´ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ ´ë±¸ÀºÇàÀÇ °í°´°¨µ¿°æ¿µÀº ¹«¾ùº¸´Ùµµ ³»ºÎÁ÷¿ø ¸¸Á·¿¡¼ºÎÅÍ Ãâ¹ßÇÑ´Ù´Â CEOÀÇ °·ÂÇÑ ÀÇÁö¿Í Á÷¿øÁ߽ð濵 ¸¶Àε尡 ÀÖ¾ú±â¿¡ °¡´ÉÇß´Ù. ÇÏÃá¼ö ÀºÇàÀåÀº »çÀü¿¹°í ¾øÀÌ ¿µ¾÷Á¡À» ¹æ¹®ÇØ Á÷¿øµéÀ» °Ý·ÁÇÏ´Â ÇÑÆí Á÷¿øµé¿¡°Ô Ä¿ÇǸ¦ µû¶óÁÖ°í Èñ¸ÁÀÇ ³ë·¡¸¦ Á÷Á¢ ºÒ·¯ ÁÖ´Â µî ²÷ÀÓ¾øÀÌ Á÷¿øµé°ú ¼ÒÅëÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ´Â ÆÄÆ®³ÊÇü ¸®´õ½±À» ½ÇõÇØ Á÷¿ø »óÈ£°£ÀÇ ³»ºÎ¸¸Á·ÀÌ ¿ÜºÎ°í°´ ¸¸Á·À¸·Î À̾îÁú ¼ö ÀÖµµ·Ï ´Ù¾çÇÑ °³¼±À» ½ÃµµÇß´Ù.
ÇÏÃá¼ö ÀºÇàÀåÀº “2010³â ½Å³â °æ¿µ ȵθ¦ ÇØÇö°æÀå(ú°ú×ÌÚíå:´À½¼ÇØÁø °Å¹®°í ÁÙÀ» ´Ù½Ã ÆØÆØÇÏ°Ô ¹Ù²Ù¾î ¸Ç´Ù)À¸·Î Á¤ÇÏ°í, ¾î·Á¿ï ¶§Àϼö·Ï ±äÀåÀ» ´ÊÃßÁö ¾Ê°í ±âº»À¸·Î µ¹¾Æ°¡ ¿øÄ¢¿¡ Ãæ½ÇÇØ °í°´°¨µ¿°æ¿µ¿¡ ´õ¿í ¹ÚÂ÷¸¦ °¡ÇÔÀ¸·Î½á Èñ¸ÁÀ» À§ÇÑ µ¿ÇàÀÇ °æ¿µ¹æħÀ» ½ÇÇöÇÏ°Ú´Ù”°í ¹àÇû´Ù.
º¸µµºÎ bodo@emoneynews.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © À̸Ӵϴº½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>