»ó´Ü¿©¹é
HOME Á¦¾à¡¤¹ÙÀÌ¿À Á¦¾à/¹ÙÀÌ¿À
À¯ºñÄɾî, Çѱ¹¼­ºñ½ºÇ°Áú ¿ì¼ö±â¾÷ ÀÎÁõ(SQ) ȹµæ
Á¶¼ö¿µ ±âÀÚ | ½ÂÀÎ 2018.09.19 10:51

À¯ºñÄɾî(´ëÇ¥ÀÌ»ç ÀÌ»ó°æ)°¡ ÃÖ±Ù Çѱ¹¼­ºñ½ºÁøÈïÇùȸ(KOAS)·ÎºÎÅÍ Çѱ¹¼­ºñ½ºÇ°Áú ¿ì¼ö±â¾÷ ÀÎÁõ(SQ, Service Quality Certification)À» ȹµæÇϸ鼭 ³ôÀº ¼­ºñ½º Ç°ÁúÀ» ÀÔÁõÇß´Ù.

ȸ»ç ÃøÀº “±âÁ¸¿¡ ÀÌ¹Ì º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´ø ÀÎÁõÀÌ ¿ÃÇØ ¸¸·áµÊ¿¡ µû¶ó ÃÖ±Ù ½É»ç¿¡¼­ ÀçÂ÷ ÀÎÁõ ȹµæ¿¡ ¼º°øÇß´Ù”¸ç, “ƯÈ÷ »õ·Ó°Ô ±¸ÃàÇÑ ‘ÅëÇÕ ¼­ºñ½º ¼¾ÅÍ’¸¦ ÅëÇÑ ¿î¿µ ¹× ¼­ºñ½º Ç°ÁúÀÇ °íµµÈ­ ¼º°ú¸¦ ³ôÀÌ Æò°¡¹Þ¾Ò´Ù”°í ¼³¸íÇß´Ù.

À¯ºñÄɾîÀÇ ÅëÇÕ ¼­ºñ½º ¼¾ÅÍ´Â °í°´ Á᫐ °æ¿µÀ» º¸´Ù Àû±ØÀûÀ¸·Î ½ÇõÇÏ°í ±â¾÷ ³»¿ÜÀÇ ¼­ºñ½º ü°è¸¦ Çõ½ÅÇÒ ¸ñÀûÀ¸·Î Áö³­ 2017³â ½Å¼³µÆ´Ù. Àü±¹ º´∙ÀÇ¿ø¿¡ Ç¥ÁØÈ­µÈ ¼­ºñ½º¸¦ ¹Þ±â ¿øÇÏ´Â °í°´ÀÇ ´ÏÁ ¹Ý¿µÇØ Àü±¹ 18°³ Áö¿ª¿¡¼­ ´ë¸®Á¡º°·Î ¿î¿µÇØ¿À´ø Äݼ¾Å͸¦ º»»ç·Î ÅëÇÕÇØ ¿î¿µÇÏ´Â °ÍÀÌ ¼¾ÅÍÀÇ ÁÖµÈ ¿ªÇÒÀ̸ç, À̸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ Ã¼°¨ ¸¸Á·µµ°¡ ´õ¿í ³ô¾ÆÁ³´Ù´Â Æò°¡´Ù.

ÀÌ ¿Ü¿¡µµ ´Éµ¿ÀûÀÎ Á¤±â ¹æ¹® ¼­ºñ½º¿Í ¼­ºñ½º Ç°ÁúÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ °íµµÈ­¸¦ À§ÇÑ °í°´°ü¸® ½Ã½ºÅÛ µî¿¡¼­µµ ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. À¯ºñÄɾî´Â °í°´ÀÇ ¿ä±¸³ª ¿äûÀÌ ÀÖ±â Àü¿¡ ¸ÕÀú °í°´À» ã¾Æ°¡ ÀÚ»ç Á¦Ç°ÀÇ »ç¿ë ȯ°æÀ» Á¡°ËÇÏ´Â Á¤±â ¹æ¹® ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â µî °í°´ ¼­ºñ½º °¡Ä¡ ¹ß±¼À» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ °í°´ ¼­ºñ½º ü°¨ ¸¸Á·µµ Á¶»ç ‘ÇØÇÇÄÝ’(Happy Call) ½Ã½ºÅÛ’À» ÅëÇØ ¼­ºñ½º Ç°ÁúÀ» Áö¼ÓÇؼ­ °³¼±Çسª°¥ ¼ö ÀÖ´Â ±¸Á¶¸¦ °®Ãß°í ÀÖ´Ù.

À¯ºñÄɾî ÀÌ»ó°æ ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â “±ÇÀ§ ÀÖ´Â ±â°üÀ¸·ÎºÎÅÍ ´ç»çÀÇ ¼­ºñ½º Ç°ÁúÀ» ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ °Åµì SQ ÀÎÁõ ȹµæ¿¡ ¼º°øÇÑ °Í¿¡ Å« º¸¶÷À» ´À³¤´Ù.”¸é¼­, “Çùȸ¿¡¼­ Á¦°øÇÏ´Â »õ·Î¿î ¼­ºñ½º Æ®·»µå Á¤º¸¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ¼­ºñ½º Ç°Áú °íµµÈ­¿¡ ´õ¿í ¸ÅÁøÇÏ´Â °ÍÀº ¹°·Ð, Ç×»ó °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¿¡ ±Í¸¦ ±â¿ïÀÌ¸ç ³ôÀº ¼­ºñ½º Ç°Áú°ú À̸¦ ÅëÇÑ °í°´ ¸¸Á·À» Ãß±¸ÇØ ³ª°¥ °Í”À̶ó°í °­Á¶Çß´Ù.

Çѱ¹¼­ºñ½ºÇ°Áú ¿ì¼ö±â¾÷ ÀÎÁõ(SQ)Àº ¼­ºñ½º »ê¾÷ÀÇ Á߿伺ÀÌ ´ëµÎµÊ¿¡ µû¶ó ±¹³» ¼­ºñ½º »ê¾÷ÀÇ °æÀï·Â Á¦°í¸¦ À§ÇØ 2002³âºÎÅÍ ½ÃÇàµÆ´Ù. ½É»ç´Â ¼­·ù½É»ç, ÇöÀåÆò°¡, ¾ÏÇàÆò°¡¸¦ ÅëÇØ °´°üÀûÀ¸·Î ÁøÇàµÇ¸ç, ¡â¼­ºñ½º ÇÁ·Î¼¼½º ¹× ÀÎÇÁ¶ó ¡â¼­ºñ½º Ç°Áú °³¼± ³ë·Â ¡â°í°´Á¤º¸ °ü¸® ¡â¼­ºñ½º ¸®´õ½Ê ¡âÀÎÀç¾ç¼º µî ´Ù¾çÇÑ Ç׸ñÀ» Á¾ÇÕÀûÀ¸·Î Æò°¡ÇØ ÀÎÁõÀ» ¼ö¿©ÇÑ´Ù.

ÇÑÆí, À¯ºñÄɾî´Â Áö³­ 2016³â »ó¹Ý±â Çѱ¹´É·üÇùȸ(KMAC)¿¡¼­ ÁÖ°üÇÏ´Â º´∙ÀÇ¿ø EMR ¼Ö·ç¼Ç Á¦Ç° ¹× ¼­ºñ½º °í°´ ü°¨ ¸¸Á·µµ Á¶»ç¿¡¼­ µ¿Á¾¾÷°è 1À§·Î Á¶»çµÈ ¹Ù ÀÖ´Ù.

Á¶¼ö¿µ ±âÀÚ  bodo@emoneynews.co.kr

<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © À̸Ӵϴº½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>

Á¶¼ö¿µ ±âÀÚ bodo@emoneynews.co.kr
Á¦¾à-¹ÙÀÌ¿À ´ã´ç Á¶¼ö¿µ±âÀÚÀÔ´Ï´Ù.

Á¶¼ö¿µ ±âÀÚÀÇ ´Ù¸¥±â»ç º¸±â
iconÀαâ±â»ç
±â»ç ´ñ±Û 0°³
Àüüº¸±â
ù¹ø° ´ñ±ÛÀ» ³²°ÜÁÖ¼¼¿ä.
½Å¹®»ç¼Ò°³¤ý±â»çÁ¦º¸¤ý±¤°í¹®ÀǤýºÒÆí½Å°í¤ý°³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ¤ýû¼Ò³âº¸È£Á¤Ã¥¤ýÀ̸ÞÀϹ«´Ü¼öÁý°ÅºÎ
(ÁÖ)¿£ÄÉÀ̵ð¹Ìµð¾î  |  »ç¾÷ÀÚµî·Ï¹øÈ£ : 106-88-00193  |  ´ëÇ¥ÀüÈ­ : (02)543-2949  |  Æѽº : (02)6455-2078
¼­¿ï½Ã ¼­Ãʱ¸ ¼­ÃÊÁß¾Ó·Î 8±æ 24 ¼­ÃÊ Ä«¶ó¾áŸ¿öºôµù 6Ãþ
Á¤±â°£Ç๰ µî·Ï¹øÈ£ : ¼­¿ï ¾Æ 03922  |  Ã¢°£ÀÏ : 2009. 7.24   |  ±â»ç ¹ßÇàÀÏ : 2009.7.24  |  µî·ÏÀÏ : 2015.10.5
¹ßÇàÀÎ : ½ÉÁöÇö  |  ÆíÁýÀÎ : ±Çº´¿ì  |  Ã»¼Ò³â º¸È£Ã¥ÀÓÀÚ : ±Çº´¿ì(Á¦È£ : À̸Ӵϴº½º)
º¸µµÀÚ·á : bodo@emoneynews.co.kr  |  Á¦ÈÞ¡¤¾÷¹«°ü·Ã : nkdmedia@daum.net
Copyright © 2009 À̸Ӵϴº½º | (ÁÖ)¿£ÄÉÀ̵ð¹Ìµð¾î. All rights reserved. (À̸Ӵϴº½º´Â ÀÎÅͳݽŹ® À±¸®°­·ÉÀ» ÁؼöÇÕ´Ï´Ù)
Back to Top