인천광역시부평구시설관리공단(이사장 박한섭, 이하 ‘공단’)이 23일 오전 9시 공단 본부 회의실에서 ‘고객만족경영시스템 ISO 10002’ 인증 획득에 대한 인증서 수여식을 진행하였다.

‘고객만족경영시스템 ISO 10002’란 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족 경영 표준에 따라 고객의 요구와 기대에 체계적으로 대응하는 기업임을 인증하는 제도이다.

이번 심사에서 공단은 고객만족 향상 및 민원 감소를 위해 CS 업무 담당자를 각 사업장에 배치하고 민원의 원인을 빠르게 파악하고 적절히 조치하는 과정에 대해 좋은 평가를 받았다.

박한섭 공단 이사장은 “국제표준에 기반한 체계적인 고객만족경영시스템 운영을 통해 고객이 더욱 만족하고 신뢰할 수 있는 공단으로 거듭날 것”이라고 전했다.

심민성 기자  bodo@emoneynews.co.kr

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