GS25가 ‘네고왕’ 요청에 진심을 반영한 다양한 행사에 고객의 뜨거운 반응으로 이어 지고있다.

GS25는 지난 9일 오후 6시 30분 SNS 유튜브 채널 달라스튜디오에서 운영하는 ‘네고왕’에 출연해 고객이 원하는 행사에 대한 의견을 접수, 협상을 진행했다. 

네고왕 촬영 내용 중 역대 최장 시간인 10시간 이상 촬영을 진행하며, 실무자가 직접 설명, 요구를 적극 반영해 요청한 내용보다 더욱 많은 행사 진행으로 결정됐다.

 이런 내용이 4일만에 영상 콘텐츠 조회수 300만회 이상 돌파, 10월 10일 네이버 10, 20대 인기 검색어 1위, 앱스토어 인기 앱차트 1위 등극 등 고객의 높은 관심으로 이어진 것으로 판단하고 있다.

GS25에서는 고객이 2+1행사보다 1+1행사를 요구한다는 네고를 적극 반영해 컨디션CEO를 비롯한 에비앙500ML, 아이시스8.0 생수 2종 등 총 14종의 상품에 대해 23일까지 1+1 행사를 진행한다. 

또한 16일까지 고진많도시락을 구입하는 고객에게는 오뚜기참깨라면소컵을 증정하고, G25 더팝 애플리케이션(이하 앱)을 통해 오모리김치지개 1+1 등 총 30만장 할인 또는 1+1 행사 쿠폰(쿠폰당 1인 1회 제한)을 선착순으로 지급하는 등 총 20종의 네고가 성사됐다.

공개된 영상 콘텐츠는 GS25 1,400여개 유튜브 영상 중 조회수 1위를 달성했다. 방송 후, GS25 더팝 앱 신규 회원 가입수가 평상시 대비 약 1,268% 증가 했다.

GS25는 네고왕과 협업을 통해 높은 행사 매출 신장으로 이어졌다고 밝혔다. 방송 후 10일부터 13일까지 GS25의 매출 자료를 살펴보면, 전주 동기간 대비 컨디션CEO의 경우 282.5%의 신장했다. 

이번 네고왕 GS25기념으로 출시한 네고왕 매콤어묵 김밥은 2300원에서 1900원으로 가격을 낮춰 출시해 3일간 10만개가 판매되는 큰 인기를 끌며 도시락, 김밥 등 밥관련 상품 카테고리 판매량 1위를 기록했다. 네고왕 관련 행사 상품 전체는 약 105.2% 신장하는 효과를 보였다.

이번 영상에서는 편의점 GS25 조윤성 사장과 각 상품 카테고리 담당 MD들이 직접 출연해 네고왕의 상품별, 행사별 네고 요청을 적극적으로 청취하고, 가능여부에 대한 진솔한 설명과 오랜 기간 심사숙고 끝에 결정된 행사 내용이 반영됐다. 이 네고에 고객이 7천개의 긍정적인 댓글과 약 8만개의 좋아요로 화답했다.

GS25는 ‘네고왕’ 영상에 대한 댓글을 면밀히 분석해 고객이 진심으로 원하는 요소를 찾아 대응하며 진심 마케팅을 지속적으로 펼칠 계획이다.

박상욱 GS25 마케팅팀 팀장은 “네고왕의 직설적이고 솔직함과 GS25의 진심을 고객에게 보여 줄 수 최고의 채널이라는 생각에 이번 영상을 기획했는데, 성공적이었다고 판단한다”며, “고객분들에게 GS25의 진심을 전하기 위해 다양한 방법을 기획해 즐거움을 드리겠다”고 말했다.

배광호 기자  khbae44@hanmail.net

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